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Hintergrund:
Für die Fehlersuche werden unter anderem detailliertere Informationen benötigt. Dies ist mit einer temporären Umstellung der Log-Aufzeichnung möglich.

Wichtiger Hinweis:
Der DEBUG-Level darf nur kurzzeitig genutzt werden und ist nicht für den Dauerbetrieb geeignet.

Durchführung:

• Schließen Sie den Problemclient
• Wechseln Sie in den cobra Programmordner des betroffenen Clients
  (z.B.: C:\Program Files (x86)\cobra\CRMPRO2020\Programm\ Module\ )
• Öffnen Sie die Datei OutlookLog.config mit einem Editor
• Ersetzen Sie bei "level Value=" den Wert WARN mit DEBUG und speichern die Datei am ursprünglichen Ort
  (achten Sie auf die korrekte Ersetzung. Ansonsten keinerlei weitere Änderungen durchführen)
• Löschen Sie die bestehende cobra Log-Datei (liegt im Windows Temp-Ordner - siehe auch LINK)
• Starten Sie den cobra Client neu bis das Problem auftritt
• Überprüfen Sie die Einträge in der aktuellen cobra_Outlook.log
  Es werden jetzt deutlich mehr Einträge hinterlegt sein
• Finden Sie anhand des Zeitstempels den Bereich, bei dem das Problem auftrat.
  Bei Bedarf senden Sie diese Log-Datei nach Rücksprache an den cobra Support, falls zuvor noch nicht geschehen, mit ausführlicher Beschreibung.
• Schließen Sie den cobra Client und editieren nochmals die OutlookLog.config
• Tragen Sie jetzt wieder den ursprünglichen Wert WARN ein und speichern die Datei

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tags: Addin, DEBUG, Outlook